September 17th, 2012

Жулики из Евросети или как я хочу вернуть деньги за свой айфон!

Я уже писал на выходных, что у меня сломался айфон, я раньше делал пост, что делать если сломался телефон на гарантии и вчера написал про особенности технически сложных товаров, в частности я рассмотрел случаи когда эти товары ломаются.

Итак, я пришёл в "Дворец связи" что возле Совкино, принёс поломанного айфошу и подошёл к стойке где сидели продавцы. Увидев, что я принёс айфон, они первым делом поинтересовались - прошло ли 14 дней с момента покупки, конечно же прошло! И тогда они стали разводить руками, мол сдавайте в ремонт, деньги не вернём. Я напоминаю

Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков, 5 пункт

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.


Так вот, в соответствии со ст. 22 данного закона, продавец обязан в течении 10 дней рассмотреть мою претензию, провести экспертизу и дать мне ответ, но они отказались принять айфон на экспертизу, сказали примут только в ремонт, что противоречит ст. 18 п 5 ЗоПП, именно поэтому я считаю, что Евросеть это жулики которые не соблюдают законов РФ надеясь на то, что покупатели не будут с ними спорить!
656806470 (1)

Со слов девушки кассира, им рекламация запретила принимать аппарат на экспертизу, то есть руководство Евросети принуждает своих подчинённых нарушать закон! А это между прочим наказуемо! Дальше больше, они долго не могли найти на кого писать заявление...пришлось подождать) По поводу того, что у меня не приняли телефон для экспертизы, я написал в "книгу жалоб и предложений" Самое интересное тут вот что, последняя запись от руководства о принятых мерах числится несколькими месяцами назад, но если вдруг кто-то хвалит продавцов, то тут же ниже красуется "Выписать премию продавцу" То есть на хорошие надписи они реагируют, а плохие пропускают мимо!

Короче, жду от жуликов из Евросети ответ в течении 10 дней, потом иду в суд.



alxr_gol

Я Вконтакте
Я в Facebook

 Google+
promo golovko july 24, 2014 16:53 27
Buy for 10 tokens
В это трудно поверить, но в самом сердце Северной Кореи построен современный парк с аттракционами. Мы были в нём в 2012 году, тогда только шло строительство аквапарка, который относительно недавно распахнул свои двери для северян и как заверяют сами корейцы - стал популярным местом для…